„Czy jest coś, co chciałbyś zamówić w przedsprzedaży?” Prawie nikt Wchodzi i wychodzi GameStop bez słuchania tych słów. Pracownicy są mierzeni liczbą zamówień w przedsprzedaży, które mogą zebrać podczas uruchamiania GameStop w miesiącach gotówkowych przed faktycznym wydaniem gry. Ale ostatnio strategia została sabotowana przez remont systemu, kopie docierają z opóźnieniem lub wcale, a niektórzy pracownicy obawiają się, że zapłacą cenę.
Od kilku dni subskrypcja GameStop jest zalane Obecni pracownicy Narzekanie na problemy z komputerem, które wahają się od Wyszukiwarka giełdowa zerwała się Daty zamówień w przedsprzedaży, które są całkowicie usuwane, zanim sklepy otrzymają przesyłki. „Jak mogę zapłacić za zamówienia w przedsprzedaży, kiedy nie mamy dość bzdur?” czyta jedna praca. „Klienci są, co zrozumiałe, zdenerwowani i nawet nasi stali klienci zamawiają teraz offline, ponieważ nie możemy zaspokoić niszowych rzeczy…”
Trzech pracowników GameStop Kotaku Porozmawiaj, aby powtórzyć podobne problemy. Śledzą problem z powrotem do Konwertuj SAP które zaczęło się latem. Najwyraźniej miał na celu zintegrowanie wielu baz danych, w tym sprzedaży, obsługi klienta, logistyki i innych. GameStop nie odpowiedział od razu na prośbę o komentarz.
„Zapasy w naszych systemach są obecnie niewiarygodne”, napisał jeden z pracowników w e-mailu. „Otrzymujemy przesyłki z magazynu, które nawet nie pojawiają się na naszych listach odbiorczych, więc kazali nam otworzyć pudła, sprawdzić stany i wysłać je z powrotem do działu kontroli zapasów. Większą część mojego dzisiejszego dnia zajęło nam przetworzenie tylko cztery pudła w ten sposób.
Jakie gry są ofiarami obecnego kryzysu przedsprzedażowego? NBA 2K23jeden z największych sportów roku, jeden. Dziwna przygoda JoJo: All-Star Battle R to coś innego. Ale niektóre z gier, które ucierpiały najmocniej, to tytuły niszowe, takie jak Made in the Abyss: Upadek gwiazdy binarnej w ciemnościA A Legenda Bohaterów: Ścieżki od zera. Mają niewielką, ale pełną pasji bazę fanów, a sklepy często otrzymują kilka egzemplarzy dedykowanych oddanym graczom, którzy zamawiają w przedsprzedaży.
„Zamówienia w przedsprzedaży były ostatnio cholernie dużo”, powiedział inny pracownik w innym sklepie. „Brakowało nam wielu kopii NBA 2K, a kolekcjonerskie zamówienia w przedsprzedaży nie dotarły na czas. Możemy zwrócić anulowane zamówienia w przedsprzedaży jako środki w sklepie tylko wtedy, gdy minął również więcej niż miesiąc i nie ma znaczenia, czy zapłaciłeś gotówką czy nie.”
Podczas gdy pracownicy muszą próbować wyjaśnić sfrustrowanym klientom, dlaczego kopia gry, na którą faktycznie wydali pieniądze, nie pojawia się, problemy z zapleczem również psują sposób rejestracji sklepów. Te same cele sprzedażowe Pracownicy są porównywani. Niestety, zamówienia w przedsprzedaży też są teraz [a] Główne sklepy metryczne są oceniane, a kiedy anulujesz zamówienie w przedsprzedaży, w rzeczywistości stawia to sklepy w negatywie [count]Powiedział jeden z pracowników. Ich wyniki były negatywne 22. „Ludzie mają z tego powodu kłopoty”.
„Miałem 6 klientów, którzy anulowali swoje zamówienia w przedsprzedaży, ponieważ nie dostali zamówienia” 1 osoba Rozpiętość na subreddicie wczoraj. „prezydent [is] Otrzymuję dla mnie zamówienia w przedsprzedaży, ale nie mogę w tym pomóc [if] Ludzie zaczynają w nas tracić wiarę. Jaki jest sens zamawiania gry w przedsprzedaży, jeśli i tak nie możesz jej dostać”. Członek personelu powiedział, że niektóre sklepy zostały skierowane do obsługi odwołań, oferując ponowne zamówienie gry i wysłanie jej bezpośrednio do domu klienta. t słyszałem o jakichkolwiek długoterminowych rozwiązaniach poza tym.
Awaria zamówienia w przedsprzedaży również nie mogła nadejść w gorszym momencie. Wrzesień to początek Zajęty świąteczny kalendarz wersji gryI chociaż rok 2022 minął mniej niż lata, GameStop potrzebuje wszelkiej pomocy, jaką może uzyskać. Zapas memów był w brutalnej podróży Od ich rozstania w lipcui nie jest jasne, ile zostało szeroko nagłośnionych Konwersja Pivot na NFT i kryptowaluty Firma faktycznie na tym skorzysta.
Co ważniejsze, jest to kolejny ciężar do udźwignięcia spalony personel którzy pracują więcej za mniej. GameStop ogłoszony niedawno Premie naładowanych akcji Dla kierowników sklepów, którzy zaczną nabywać uprawnienia dopiero w przyszłym roku oraz Marne 0,50 USD więcej niż ktokolwiek inny. Jednak w tym samym czasie firma dokręcała śruby, zmuszając kierowników do obsługi wielu sklepów, podczas gdy inni skutecznie przejmowali pracę zastępcy kierownika sklepu bez dodatkowego wynagrodzenia.
„Pewnego dnia powiedziałem mojemu menedżerowi, że zrezygnuję tuż przed objęciem drugiego sklepu, ponieważ bez naszego zastępcy menedżera musiałbym pracować jako zastępca menedżera bez wynagrodzenia i ze stresem, nie mam nawet nowej pracy w kolejce jednak po prostu nie chcę się tym zajmować” – powiedział jeden z obecnych pracowników.
