(Bloomberg) – Amazon wycofuje ze sklepów spożywczych swój bezgotówkowy system Just Walk Out, co stanowi rezygnację z ambitnej technologii zaprojektowanej tak, aby klienci mogli ominąć kolejkę.
Najczęściej czytane w Bloombergu
Amazon wycofa system w związku z rekonfiguracją istniejących sklepów Fresh Grocery i nie będzie go oferować w nowych lokalizacjach, których otwarcie rozpocznie się jeszcze w tym roku, powiedział rzecznik Amazona.
Tony Huggett, starszy wiceprezes Amazon ds. sklepów spożywczych, dołączył do firmy w 2022 r. i rozpoczął daleko idącą reorganizację jej działalności spożywczej, która miała trudności ze zdobyciem udziału w rynku w branży zdominowanej przez firmy takie jak Walmart Inc. I Kroger Co.
Amazon planuje w większym stopniu polegać na Dash Cart, który umożliwia kupującym skanowanie produktów w drodze. Ale firma nie doceniła złożoności tej technologii.
Początkowo wózki korzystały z szeregu kamer, które automatycznie rozpoznawały, co kupujący wzięli z półki. W nowszych wersjach zrezygnowano z niektórych kamer, a kupujący muszą teraz trzymać przedmiot przed parą skanerów, które potrafią między innymi odczytywać kody kreskowe. Kupujący mogą również korzystać z ekranu dotykowego, aby kontaktować się z towarami, takimi jak produkty, które nie mają kodów kreskowych.
Z informacji wynikało, że technologia Just Walk Out została wcześniej anulowana.
System wykorzystuje zamontowane na suficie kamery i czujniki półkowe, zasilane algorytmami, aby określić, co kupujący zabrał ze sklepu. Klienci są obciążani automatycznie przy kasie.
Firma rozpoczęła rozwój tej technologii ponad dziesięć lat temu w ramach inicjatywy ówczesnego dyrektora generalnego Jeffa Bezosa, mającego na celu opracowanie unikalnej oferty towarzyszącej wejściu Amazona na sklepy fizyczne.
Technologia zadebiutowała w 2018 roku wraz z otwarciem małego sklepu w holu centrali Amazona w Seattle. Firma zbudowała dziesiątki sklepów ogólnospożywczych pod marką Amazon Go, a później zainstalowała system bezgotówkowy w sklepach Fresh Stores i dwóch lokalizacjach Whole Foods Market.
Technologia ta zniechęciła część kupujących, zniechęciła je bramkami wejściowymi lub poczuciem, że Amazon zmienił wizytę w sklepie spożywczym w zaawansowany technologicznie automat sprzedający. Paragony, które docierały cyfrowo po kilku minutach lub godzinach od rejestracji kupującego, również nie były praktyczne w przypadku supermarketów.
Sklepy Amazon Go będą nadal korzystać z technologii Just Walk Out, a firma będzie nadal udzielać na nią licencji innym sprzedawcom detalicznym. Mniejsze sklepy w Wielkiej Brytanii również będą nadal korzystać z systemu.
(Aktualizacje zawierające większy kontekst dotyczący wózków Dash w czwartym akapicie.)
Najczęściej czytane w Bloomberg Businessweek
©2024 Bloomberg L.P
