Departament Transportu USA powiedział, że rozważy odwołanie lotów Southwest Airlines, które pozostawiły podróżnych na lotniskach w całym kraju. W środku ostrej zimowej burzy Zginęło kilkadziesiąt osób.
Wiele linii lotniczych musiało odwołać loty ze względu na pogodęAle Southwest jest zdecydowanie liderem w odwołanych lotach. Według strony internetowej FlightAware, około 4000 lotów krajowych w USA zostało odwołanych w poniedziałek, a 2900 z nich pochodziło z południowego zachodu.
Problemy trwały we wtorek w południowo-zachodniej części kraju, a linia lotnicza ostrzega, że przez kilka dni będzie obsługiwała obniżoną stawkę.
Inne duże linie lotnicze, w tym American, United, Delta i JetBlue, odnotowały we wtorek wskaźniki odwołań od zera do 2%. Wskaźnik odwołań Southwest Airlines wynosi 62%, według FlightAware, po tym jak linia lotnicza odwołała ponad 70% swoich lotów w poniedziałek.
Rzecznik Southwest, Jay McVay, powiedział na konferencji prasowej w Houston, że liczba odwołanych lotów zwielokrotniła się, gdy systemy burzowe przemieszczają się po całym kraju, pozostawiając załogi lotnicze i samoloty w niewłaściwych miejscach.
„Goniliśmy więc własne ogony, próbując dogonić i bezpiecznie wrócić do normalności, co jest naszym priorytetem numer jeden tak szybko, jak to możliwe” – powiedział. „I właśnie w ten sposób znaleźliśmy się w tym miejscu, w którym jesteśmy dzisiaj”.
Ponad 2800 dodatkowych lotów zostało już odwołanych w USA od godziny 7 rano we wtorek, a problemy prawdopodobnie będą trwały co najmniej do środy.
Pasażerowie ustawili się w długich kolejkach Próbują zmienić rezerwację lotów. Departament Transportu poinformował na Twitterze, że jest „zaniepokojony niedopuszczalnym wskaźnikiem odwołań i opóźnień w Southwest oraz doniesieniami o braku szybkiej obsługi klienta”. Tweet powiedział, że departament sprawdzi, czy Southwest może coś zrobić w sprawie odwołania i czy linia lotnicza przestrzega swojego planu obsługi klienta.
Dyrektor generalny Southwest, Bob Jordan, powiedział w wywiadzie dla Wall Street Journal, że linia lotnicza będzie obsługiwać nieco ponad jedną trzecią swojego regularnego rozkładu, aby umożliwić załogom powrót tam, gdzie powinny.
„Mieliśmy dzisiaj ciężki dzień. Najprawdopodobniej jutro będziemy mieli kolejny ciężki dzień, gdy uda nam się z tego wyjść” – powiedział w poniedziałek wieczorem. „To największe wydarzenie, jakie kiedykolwiek widziałem”.
