CNN
–
Hertz zapłaci 168 milionów dolarów za uregulowanie 364 roszczeń związanych z firmą Fałszywe zgłaszanie kradzieży wypożyczonych samochodów. Przypadki te czasami prowadziły do aresztowania, a nawet więzienia.
Jeden Proces obejmujący dziesiątki takich spraw Domniemane błędy systemowe w zgłoszeniach kradzieży firmy Hertz, w tym brak rejestrowania przedłużeń wynajmu, fałszywe twierdzenie, że klienci nie zapłacili, brak śledzenia zapasów pojazdów i brak korygowania fałszywych zgłoszeń na policję.
Niektórzy z osób zaangażowanych w procesy sądowe przeciwko Hertzowi donieśli, że byli przetrzymywani przez policję na muszce i spędzili kilka dni w więzieniu Złożono fałszywe raporty. W jednym przypadku osoba twierdziła, że rozstrzygnięcie sprawy przeciwko niemu zajęło dwa lata.
Hertz powiedział w swoim oświadczeniu, że „znacząca część” płatności ugodowych zostanie dokonana przez ubezpieczycieli i że Hertz „nie spodziewa się, że rozwiązanie tych roszczeń będzie miało istotny wpływ na alokację kapitału”.
Chociaż firma posiada zasady zapewniające „odpowiednie traktowanie” swoich klientów, a także ochronę firmy, „podjęła znaczące kroki w celu aktualizacji i aktualizacji tych zasad”, powiedział rzecznik Hertza Jonathan Stern w e-mailu. Jednak firma nie wyszczególniła żadnych konkretnych zmian w polityce.
Firma poinformowała, że ugoda rozwiąże 95% spraw sądowych toczących się przeciwko firmie Hertz w związku z tego rodzaju fałszywymi zarzutami aresztowania.
„Chociaż nie zawsze będziemy doskonali, profesjonaliści Hertz będą codziennie pracować, aby zapewnić najlepszą w swojej klasie obsługę dziesiątkom milionów ludzi, którym służymy każdego roku” — powiedział dyrektor generalny Hertz, Stephen Scheer, w poniedziałkowym oświadczeniu. .
— powiedział Sher V Kwietniowy wywiad dla CNBC że sprawy dotyczyły „1/100 jednego procenta” transakcji klientów firmy Hertz.