Według brytyjskiego Daily Mail tajny algorytm ustalania cen Amazona o kryptonimie „Projekt Nessie” mógł przynieść firmie dodatkowe zyski o wartości ponad 1 miliarda dolarów. Ujawniono nowe szczegóły Czwartek w sprawie antymonopolowej Federalnej Komisji Handlu przeciwko gigantowi handlu elektronicznego.
We wrześniu Federalna Komisja Handlu (FTC) i kilkunastu prokuratorów generalnych złożyli pozew przeciwko Amazonowi, zarzucając firmie prowadzenie nielegalnego monopolu. Wśród innych zarzutów w skardze podano, że Amazon ukrył swoje oferty oferowane po niższych cenach niż inni sprzedawcy detaliczni i nałożył na sprzedawców wygórowane opłaty w celu zawyżenia cen produktów.
Istnienie Projektu Nessie zostało po raz pierwszy ujawnione we wcześniej zredagowanej wersji skargi. Nessie to rzekomo algorytm, który będzie podnosił ceny produktów na Amazonie i monitorował, czy inni sprzedawcy detaliczni, np. Target, pójdą w ich ślady. Jeśli tego nie zrobią, algorytm przywróci pierwotną cenę aukcji Amazon.
Amazon podobno zaprzestał używania Nessie w 2019 r., ale FTC twierdzi, że firma „wielokrotnie rozważała przywrócenie tej usługi”.
Szczegóły te zostały przeredagowane z pierwotnego przypadku i Częściowo wspomniane wcześniej Dziennik Wall Street. W czwartek opublikowano nową wersję pozwu, zawierającą mniejszą liczbę redakcji, dzięki czemu opinia publiczna mogła uzyskać lepszy wgląd w argumenty i dowody FTC.
„FTC utrzymuje, że przestarzały algorytm ustalania cen Amazona o nazwie Nessie jest nieuczciwą metodą konkurencji, która podniosła ceny dla konsumentów” – stwierdził Tim Doyle, rzecznik Amazona, w oświadczeniu złożonym w odpowiedzi na nowe informacje o Nessie w czwartek. „To rażąco błędnie charakteryzuje to narzędzie. Nessie została wykorzystana, aby powstrzymać nasze dopasowywanie cen przed uzyskaniem nadzwyczajnych wyników, gdy ceny stały się tak niskie, że nie były już dłużej trwałe.
Obejmuje to roszczenia poza Projektem Nessie. Zgodnie z mniej zredagowaną skargą FTC utrzymuje, że założyciel Amazona, Jeff Bezos, nakazał kierownictwu firmy akceptowanie „niechcianych” reklam w celu wyciągnięcia „miliardów dolarów dzięki wzmożeniu reklam pomimo pogarszającej się obsługi klienta”.
W odpowiedzi Doyle stwierdził, że doświadczenia zakupowe klientów Amazon są „niezmiennie pozytywne” i odnotował to badanie Twierdzenie, że reklamy firmy są najbardziej trafne na świecie.
Program członkostwa Prime firmy został również poddany analizie przez Federalną Komisję Handlu (FTC). W nowej skardze FTC twierdzi, że Amazon miał wiele możliwości naprawienia usterek w systemie subskrypcji Prime, a zamiast tego „w dalszym ciągu oszukiwał większą liczbę użytkowników, aby zasubskrybowali” usługę.
Zaktualizowano 2 listopada 2023 o 14:50 ET: Dodano komentarze rzecznika Amazona Tima Doyle’a.
