WASHINGTON (Reuters) – amerykańscy senatorowie skrytykowali brak przejrzystości Live Nation Entertainment i niezdolność do powstrzymania botów przed kupowaniem biletów we wtorek, podczas przesłuchania po poważnej awarii sprzedaży biletów na nadchodzącą trasę koncertową Taylor Swift.
Live Nation Entertainment Inc (LYV.N) Jej spółka zależna Ticketmaster, która od lat nie cieszy się popularnością wśród fanów, spotkała się z ostrą krytyką ze strony amerykańskich prawodawców za sposób, w jaki zeszłej jesieni zajmowała się sprzedażą biletów na trasę Swift „Eras”, jej pierwszą od pięciu lat. Eksperci twierdzą, że Ticketmaster kontroluje ponad 70% udziału w rynku podstawowych usług biletowych dla głównych sal koncertowych w Stanach Zjednoczonych.
„Przepraszamy fanów, przepraszamy panią Swift, musimy zrobić to lepiej i zrobimy to lepiej” – powiedział Joe Berchtold, prezes i dyrektor finansowy Live Nation, podczas przesłuchania Komisji Sądowniczej Senatu USA we wtorek.
„Patrząc wstecz, jest wiele rzeczy, które mogliśmy zrobić lepiej – w tym zwiększenie sprzedaży w dłuższym okresie czasu i lepsze rozpoznanie oczekiwań fanów dotyczących biletów” – powiedział Berchtold.
Republikański senator Mike Lee powiedział w oświadczeniu otwierającym, że porażka Ticketmaster podkreśliła znaczenie rozważenia, czy potrzebne są nowe przepisy, czy może po prostu lepsze egzekwowanie istniejących przepisów w celu ochrony narodu amerykańskiego.
brak konkurencji
Senatorowie skrytykowali Berchtolda za strukturę opłat Live Nation i niezdolność do radzenia sobie z botami, które kupują hurtowo bilety i odsprzedają je po zawyżonych cenach.
„Nie ma przejrzystości, gdy nikt nie wie, kto ustala opłaty”, powiedziała demokratyczna senator Amy Klobuchar, odpowiadając na twierdzenie Berchtolda, że opłaty Live Nation zmieniają się w zależności od „ocen”.
Republikańska senator Marsha Blackburn nazwała problem botnetu Live Nation „niedorzecznym”, zauważając, że znacznie mniejsze firmy są w stanie zredukować liczbę złych aktorów w swoich systemach.
„Powinieneś być w stanie uzyskać dobre rady od ludzi i to rozgryźć” – powiedziała.
[1/2] Taylor Swift przybywa na galę MTV Video Music Awards 2022 w Prudential Center w Newark, New Jersey, USA, 28 sierpnia 2022 r. REUTERS/Eduardo Muñoz
Republikański senator John F. Kennedy powiedział: „Nie jestem przeciwny wielkim per se, ale jestem przeciwny głupocie”, odnosząc się do dominacji Live Nation na rynku sprzedaży biletów. „Sposób, w jaki twoja firma zajmowała się sprzedażą biletów dla pani Swift, był katastrofą, a każdy odpowiedzialny w twojej firmie powinien zostać zwolniony.
„Jeśli zależy Ci na konsumencie, obniż cenę! Zatrzymaj boty! Wytnij pośredników, a jeśli naprawdę zależy Ci na konsumencie, daj mu odpocząć!”
Jack Grotzinger, współzałożyciel platformy biletowej SeatGeek, zeznał, że proces kupowania biletów był „przestarzały i dojrzały do innowacji” i wezwał do rozpadu Live Nation i Ticketmaster, które połączyły się w 2010 roku.
„Tak długo, jak Live Nation pozostaje dominującym organizatorem koncertów i linią sprzedaży biletów w głównych miejscach w Stanach Zjednoczonych, branża będzie nadal konkurencyjna i trudna do pokonania” – powiedział prawodawcom.
Ticketmaster argumentował, że boty używane przez skalperów stały za klęską Taylor Swift, a Berchtold poprosił o dodatkową pomoc w walce z botami, które kupują bilety w celu odsprzedaży.
Inni świadkowie to prezes JAM Productions, Jerry Mickelson, który był jednym z krytyków Ticketmaster.
W listopadzie Ticketmaster odwołał planowaną sprzedaż biletów dla publiczności na trasę koncertową Swift po tym, jak jego strona internetowa została przytłoczona ponad 3,5 miliardami zapytań od fanów, botów i spekulantów.
Senator Klobuchar, który przewodniczy panelowi antymonopolowemu Komisji Sądownictwa, powiedział, że problemy, które pojawiły się w listopadzie, nie były nowe i prawdopodobnie wynikały z konsolidacji w branży biletowej.
W listopadzie Ticketmaster zaprzeczył jakimkolwiek praktykom antykonkurencyjnym i wskazał, że po fuzji z Live Nation w 2010 roku nadal podlega dekretowi o zgodzie z Departamentem Sprawiedliwości, dodając, że „nie ma dowodów na systemowe naruszenia dekretu o zgodzie”.
Poprzedni spór Ticketmaster z Departamentem Sprawiedliwości zakończył się ugodą z grudnia 2019 r., przedłużającą umowę o zgodę do 2025 r.
Dodatkowe raporty Diane Bartz, Moiry Warburton i Davida Shepherdsona. Montaż autorstwa Jonathana Otisa
Nasze standardy: Zasady zaufania Thomson Reuters.
